￥11,000（税込）
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| 安心サポート | ||
|---|---|---|
| 結（2年サポート） |
￥11,000（税込） 在庫あり |
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| 紬（2年サポート） |
￥8,800（税込） 在庫あり |
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| 結交換 |
￥39,600（税込） 在庫あり |
|
| 紬交換 |
￥19,800（税込） 在庫あり |
YOMOGI MUSHI RIN
万一の不具合にも、万一の不注意にも。安心してお使いいただくためのご案内です。
01商品自体の不具合について
通常の使用方法でご使用いただいているにもかかわらず、商品自体の不具合によって破損した場合は、安心サポートへの加入の有無にかかわらず、まず当店までご連絡ください。
部材がほどけた、破れた、折れた、構造部分が破損したなど、製造上の不具合が原因と考えられる破損が対象です。破損状況や使用状況を確認し、製造上の不具合と判断した場合は、商品の状態に応じて対応いたします。
通常保証期間は、商品到着後3か月です。商品到着時の破損や初期不良は、到着後5日以内にご連絡ください。通常保証期間を過ぎた場合でも、製造上の不具合が疑われる際はまずご相談ください。
※通常保証期間終了後は、製造上の不具合であっても、自動的に無償交換をお約束するものではありません。
02安心サポートについて
「安心サポート」は、通常の使用中にお客様の不注意によって破損してしまった場合にご利用いただける有料サポートです。通常保証では対象とならない、お客様側の不注意による破損に備えてご利用いただけます。
※必ず購入時に同時にご注文ください。後日加入はできません。
結（ゆい）
2年間
11,000円（税込）
39,800円（税込・送料込）
紬（つむぎ）
2年間
8,800円（税込）
19,800円（税込・送料込）
※安心サポートによる交換は、1台につき1回までです。
※交換対応を行った時点で、安心サポートは終了となります。
※交換後の椅子について、新たに安心サポートへ加入することはできません。
03安心サポートの対象範囲
対象となる破損
通常の用途・使用方法でご使用いただいている中で、誤って破損してしまった場合が対象となります。
対象外となる破損
以下のような、通常とは異なる使用方法や使用環境によって生じた破損は、安心サポートの対象外となります。
※破損状況や使用状況を確認したうえで、安心サポートの対象となるか判断いたします。
※他社製品をご使用になる場合は、鍋や熱源との位置関係、マントとの距離などを十分にご確認のうえ、安全にご使用ください。
04交換までの流れ
01 破損状況をご連絡ください。
02 破損箇所・使用状況を確認します。写真などをお送りいただきます。こちらから連絡するまで商品の返送はご遠慮ください。
03 通常保証または安心サポートの対象となるか確認します。必要に応じて現物のご返送をお願いする場合があり、その際の送料はお客様負担となります。
04 安心サポートの対象の場合、所定の交換費用をお支払いいただきます。
05 お支払い確認後、交換品を発送します。
※破損状況や使用方法によっては、安心サポートの対象外となる場合や、交換対応をお断りする場合がございます。
※確認の結果、破損が確認できない場合や申告内容と実際の商品の状態が異なる場合、対象外となることがあります。
05交換対象となった椅子の処分について
交換となった場合でも、破損した椅子の引き取り・回収は行っておりません。交換対象となった椅子の処分は、お客様ご自身で、お住まいの地域の自治体等のルールに従って適切に行ってください。
06ご使用上のお願い
安全に長くお使いいただくために
お手入れ・調整について
「結」「紬」は、よもぎ蒸し凛が長年のよもぎ蒸し用品の開発・販売経験をもとに、使いやすさや座り心地にこだわって選んだ椅子です。正しい使用方法で大切にお使いいただくことで、長く快適にご使用いただけます。
万一、使用中に気になることがございましたら、まずはお気軽に当店までご相談ください。
